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千万别把对方“问毛了”!

admin 情感 2019-03-02

千万别把对方“问毛了”!

在询问技巧中,封闭式问题和开放式问题需要结合使用,而在使用时还要注意问题的威胁度。问得不好,不但得不到真实的答案,还有可能让对方反感哦!下面我们就来聊聊这个话题。

导致问题威胁度的因素

封闭式问题因为给出的选项少、答案是有限的,所以有一个特点是会让回答者感觉压力大、不好回答,这在心理学上也叫威胁度高。而导致问题威胁度的因素,并不只是问题的?#38382;劍?#36824;有其它的因素,总结来看包括:

开放式问题威胁度相对低,封闭式问题威胁度相对高。

在众人面前公开提问的问题威胁度?#20154;?#19979;提问要高。

相对比较尖锐、容易让人产生压力的问题威胁度比较高。

提问者和被提问者的立场、?#24039;?#20869;容一旦产生“对立感”,就会让问题威胁度上升。

其实在实际?#20302;?#20013;,只要牢记与1+3?#20302;?#21407;则的相符度,如提问的中心是不是围绕着对方的需求,有没有相关性、时代感和?#23578;?#24230;?以及拿捏好彼此信任等级,就基本不会存在威胁度的问题了。

我们举个例子来加强对上述因素的理解:

在一?#25105;?#21153;会议上,一位领导?#35828;?#30528;一些伙伴的面问其中一位:“你对?#33402;舛问?#38388;的工作是不是有意见?”

千万别把对方“问毛了”!

问题威胁度的应用

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